Fragen und Antworten zum Shop
Hier finden Sie häufig gestellte Fragen und die Antworten
Bitte benützen das Kontaktformular, falls Ihre Frage hier nicht beantwortet wird.
Seit wann gibt es Ihre Firma?
Unser Unternehmen wurde 1987 gegründet und 2009 in eine Aktiengesellschaft umgewandelt.
Stimmt es, dass Sie ausschliesslich per Versand verkaufen?
Ja, schachcomputer.ch ist ein Versandhaus. Sie bestellen Ihre Artikel bequem per Mausklick und die Schweizer Paketpost liefert Ihre Bestellung innert wenigen Tagen nach Hause.
Verkaufen Sie auch Occasionen?
Es werden ausschliesslich fabrikneue Artikel verkauft.
Haben Sie noch andere Artikel als auf der Webseite?
Das gesamte Angebot ist auf dieser Internetseite aufgeführt.
Beliefern Sie auch Länder ausserhalb der Schweiz und Fürstentum Liechtenstein?
Der Versand ist nur innerhalb der beiden Länder möglich.
Was ist, wenn die Ware kommt und niemand zu Hause ist?
Der Postbote hinterlegt in Ihrem Briefkasten ein gelbes Formular. Mit diesem können Sie innerhalb einer Woche die bestellten Artikel bei Ihrer Poststelle abholen. Auf Ihren Wunsch stellt die Post kostenlos Ihr Paket ein zweites Mal zu. Ein Anruf an die Abholpoststelle genügt. Sie haben auch die Möglichkeit, die Ware an eine andere Adresse liefern zu lassen. Es werden jedoch keine Sendungen in Postfächer/postlagernd geliefert, ausser wenn weitere Adressangaben bekannt sind.
Wie werden die Artikel geliefert?
Schachcomputer.ch liefert mit der Schweizer Paketpost.
Warum kann ich bei Ihnen nicht gegen Rechnung bezahlen?
Es ist verständlich, dass viele Kunden gerne gegen Rechnung bezahlen möchten und diese auch prompt begleichen würden. Nach langjähriger Erfahrung gibt es aber immer wieder Personen, die viel zu spät oder gar nicht einzahlen. Die Kosten und Umtriebe die durch solche Fälle entstehen sind leider viel zu gross. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ausschliesslich nur gegen Vorauszahlung, Kreditkarte, Nachnahme oder PayPal geliefert werden kann.
Ist eine Bezahlung mir WIR möglich?
Nein.
Haben Sie einen Katalog?
Alle wichtigen Informationen sind auf dieser Webseite aufgeführt.
Werden die Kundendaten vertraulich behandelt?
Alle Kundendaten werden nur zur Abwicklung des Auftrages verwendet und nur an direkt am Auftragsprozess beteiligte Firmen (z.B. Schweizer Paketpost) weitergegeben.
Wie lange dauert es, bis ich meine Artikel erhalte?
Alle Lagerartikel sind innert ca. 3 Arbeitstagen nach Bestell- bzw. Zahlungseingang bei Ihnen.
Beliefern Sie auch Wiederverkäufer?
Nein, schachcomputer.ch verkauft ohne Zwischenhandel direkt an den Endkunden.
Verkaufen Sie offizielle Schweizer-Produkte?
Selbstverständlich, schachcomputer.ch bezieht alle Produkte vom offiziellen Schweizer Importeur.
Was ist bei einem Garantiefall?
Am schnellsten kann Ihr Schachcomputer repariert werden, wenn Sie das Gerät direkt an die Schweizer Servicestelle des offiziellen Importeurs einsenden. Sie finden die Anschrift in der Dokumentation, die Sie mit Ihrem Schachcomputer erhalten haben. Vergessen Sie nicht, eine Kopie der Rechnung von schachcomputer.ch beizulegen.
